‘Infime

הבעיה:   

בשנת 2014 הקימה ענבר כרמל, היזמת מאחורי 'Infime מותג הלבשה תחתונה אינטרנטי, המותג היה פורץ דרך בזמנו ופועל עד היום בהצלחה בישראל. מהר מאוד הבינה ענבר את האתגר במכירת הלבשה תחתונה באונליין, כאשר לשירות הלקוחות של החברה החלו להגיע שאלות שחזרו על עצמו כגון: ״איזו מידה תתאים לי?״, ״איך אדע מה מתאים למבנה הגוף שלי?״, ״בכל מותג המידה שלי שונה, איך אדע מה להזמין? וגם אי אפשר להחזיר״..

הבעיה של הלקוחה:

כ- 80% מהנשים קונות חזייה, תחתונים או בגד ים במידה שאינה מתאימה לגופן. לנתון עגום זה ישנן מספר סיבות:

•    שינויים במידות בין מותגים ואף בין מדינות מקשים על יכולת ההתאמה. 

•    את מרביתם של הפריטים כלל לא ניתן למדוד בחנויות. 

•    מוצרים אלו חייבים להתאים בצורה מושלמת ללקוחה. 

על אף החדשנות הטכנולוגית המאפיינת את עולם האונליין, נכון להיות, לא קיים בשוק מוצר אשר מאפשר מדידה וירטואלית של הלבשה תחתונה ובגדי ים, שכן לקניה זו יש מאפיינים ייחודיים הנוגעים בבעיות פרטיות. הפתרונות הקיימים כיום אינם תומכים את חווית הקניה. 

הבעיה של הקמעונאי: 

הבעיות של הלקוחה הן הבעיות של הקמעונאי, כ- 50% מהמוצרים שנקנו בחנויות נשלחים בחזרה, וזהו הפסד כספי גדול מאוד למותג, שכן מלבד לקוחות שאינם מרוצים, לא ניתן למכור שוב את המוצרים שחוזרים עקב בעיות היגיינה, ועל כן מועברים ישירות ל- Outlet.  התוצאה המתקבלת הי שהמותג סובל מאחוזי קניה נמוכים באתר, סל הקניות הוא קטן שיכל להיות, ואין לקמעונאי כלי חכם של מאגר נתונים מבוסס מבנה גוף ומידות של לקוחות.

הפתרון: 

'Infime פיתחה תא מדידה ווירטואלי תלת מימדי. באמצעות טכנולוגיה חדשנית של המרת תמונה לתלת מימד, פותרת החברה את בעיית קניות הבגדים באונליין. 'Infime מאפשרת למצוא התאמת ביגוד מושלמת בקניות אונליין ואף בחנויות פיזיות באופן קל ומהיר, אשר משתנה בהתאם למבנה הגוף של הלקוחה. 

'Infime מייצרת ערך רב לקמעונאים בכך שהיא:

• מצמצמת את אחוז ההחזרות בכ - 30% 
• מגדילה את מכירות האונליין שלהם בכ- 30%
• יוצרת חווית קנייה איכותית ואישית ללקוחה
• פותרת את בעיות הפרטיות הנובעות מעיסוק בהלבשה תחתונה

האלגוריתמים של 'Infime מאפשרים ללקוחה:

1.    לראות איך הפריט נראה על מבנה הגוף שלה בתלת-מימד

2.    לקבל המלצה למידה שהכי מתאימה לה באתר

3.    לקבל הצעה לפריטים נוספים שנשים עם מבנה זהה אהבו. 

איך זה עובד באונליין 

•    הלקוחה נכנסת לאתר ובוחרת את המוצר האהוב עליה

•    לחיצה על כפתור ״מדידה״, תציג דמות תלת- מימדית עם המוצר הנבחר

•    הלקוחה נדרשת לבחור 5 מידות גוף- פעם אחת בלבד!

•    הדמות התלת-מימדית מתעדכנת בזמן אמת וניתן לראות את הפריט על מבנה הגוף האישי ב- 360 מעלות.

לקישור לסרטון הדמיה של המוצר באתר אסוס - לחצו כאן.

אתר Tiniz מאפשר לצפות במוצר תחת קולקציית TRY ME ON-LINE. האתר מציג אופציה למדידה וירטואלית עבור מבחר של עשרות בגדי הים הנמכרים ביותר:

בין לקוחות החברה, ניתן לראות את הטכנולוגיה של 'Infime מוטמעת ופועלת באופן מלא כבר כיום באתר של ענקית ההלבשה תחתונה, חברת דלתא:

יישום נוסף של החברה אשר מצוי בפיתוח הוא ״סטיילסט אישי אוטומטי״: באמצעות מערכות ״מכונה לומדת״ (Machine Learning) לומדת המערכת את הנתונים של הלקוחה ואת הרגלי הקניה שלה, ושל לקוחות נוספות.  המערכת תאפשר ניתוח נתונים קריטיים לקמעונאי על מבנה הגוף, המידות והרגלי הקניה של הלקוחות. 

Infime’ תומכת כל אתר קיים, בדסקטופ, במובייל (iOS ו- Android) ובפלטפורמת VR. 

יישום גם בחנויות פיזיות

באמצעות סריקת QR קוד של המוצר בחנות, הלקוחה יכולה למדוד את פריט הלבוש באמצעות הסמארט-פון (אין צורך בהורדת אפליקציה, המדידה נפתחת ישירות בדפדפן) על מנת לקבל המלצת מידה מבלי לעבור בתא המדידה. הקמעונאים מקבלים נתונים בזמן אמת על: מידות הלקוחה, מה היא מדדה ולא קנתה, מה להמליץ למידות הגוף שלה. הקמעונאים מנתחים את הנתונים מהחנות ומייצרים מידע רב ערך. 

לקישור לכתבה ב- Times of Israel - לחצו כאן.

המספרים המדהימים של 'Infime במהלך הפיילוטים עם המותגים המובילים בישראל:

• צמצום אחוז ההחזרות בכ- 30% לאחר השימוש בטכנולוגיה
• עליה של עשרות אחוזים במכירות הקמעונאים שיישמו את המוצר של 'Infime
• 40% מהלקוחות לוחצות על כפתור ה״מדידה״ engagement
•  זמן השהייה של הלקוחות באתר הוכפל (x2 session duration)
• 70% מהלקוחות מגיעות לעמוד האחרון בממשק ההמלצות
• 50% מהלקוחות הניעו את הדמות לפעולה, הלבישו אותה וצפו במוצר 

היתרונות לקמעונאים: 

1.    הגדלה דרמטית של אחוזי המכירות, שאיפתו של כל קמעונאי

2.    צמצום אחוז החזרות בצורה ניכרת

3.    יצירת מאגרי מידע (valuable data) על מבנה הגוף והמידות של הלקוחות אונליין ומתוך החנות, מידע רב ערך אשר מעולם לא היה זמין לקמעונאים. 

הטכנולוגיה

'Infime פונה בצורה מובהקת לקמעונאי האונליין הגלובאליים המובילים. מודל הפעולה של החברה הוא  B2B, ועל כן, החברה פיתחה טכנולוגיה מהירה ונוחה להטמעה בכל מותג, זאת על מנת ליצר אפשרות לחברה צמיחה מהירה (Scale) באמצעות כלים אוטומטים. 

הפתרון של 'Infime ניצב בחזית הטכנולוגיה של עולם הקמעונאות בזכות:

1. כלי מידול אוטומטים: ל- 'Infime פטנט (patent-pending) המאפשר להמיר קטלוג של מוצרים שלם לתלת-מימד בצורה מהירה ובאיכות גבוהה,  זאת באמצעות שימוש בתמונת המוצר בלבד. האלגוריתמים הייחודיים של החברה הופכים כל קטלוג בן אלפי מוצרים לקטלוג תלת-מימדי, במהירות רבה. 

2. אינטגרציה: האינטגרציה הנדרשת מהקמעונאים היא נוחה ומהירה להטמעה. כל שעליהם לעשות הוא להטמיע שורת קוד אחת בלבד (Zero Integration) ותא המדידה הווירטואלי מוצב באתרם.

3. מערכת Data Analytics: מערכת הבינה המלאכותית של 'Infime מייצרת לקמעונאי מידע איכותי על מידות ומבנה הגוף של הלקוחות, אילו מוצרים נמדדו, אילו מוצרים נקנו, העדפות קניה של נשים עם מידות גוף דומות, ניתוח נתונים לפי אזורים גיאוגרפים, ועוד. 

תיקוף טכנולוגי:

• החברה הגישה פטנט על האלגוריתמים המאפשרים מידול אוטמטי במרשם הפטנטים העולמי, ומתכוונת להגיש פטנטים נוספים במהלך שנת 2019. 

• החברה קיבלה מענק מהמדען הראשי לפיתוח הטכנולוגי והמוצר, לאחר בחינה מעמיקה של הטכנולוגיה, החדשנות, המוצר והצורך בשוק.